Ouvidoria-Geral da Petrobras

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Transparência é fundamental

Nossa Ouvidoria-Geral faz parte do sistema de integridade da Petrobras, contribuindo para o diálogo franco com a sociedade e para uma empresa mais justa, com um ambiente de segurança e confiança. Todas as manifestações são tratadas com autonomia, isenção, ética e confidencialidade.

Ancora Reclamações e denúncias

Reclamação, pedido,
sugestão, elogio

Envie sua solicitação pelo Formulário Eletrônico

Telefone
0800 2828280, de segunda a sexta, das 07h às 19h

Carta
Ouvidoria-Geral da Petrobras
Rua Henrique Valadares, 28, 17º andar - CEP 20.031-030

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Formulário Eletrônico

Denúncias

Envie sua solicitação pelo Formulário Eletrônico. Exclusivo para denúncias envolvendo a Petrobras, suas subsidiárias e empresas controladas.

Telefone
0800 601 6925, 7 dias por semana. 24h por dia.

Aplicativo
Baixe e instale o aplicativo Contato Seguro na sua loja de aplicativos.

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Contato Seguro

Lei de Acesso à Informação

Caso deseje registrar pedidos de acesso à informação, referentes às atividades da Petrobras, apresentados com base na Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI), acesse a seção Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do Portal de Transparência da Petrobras

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Serviço de Informação ao Cidadaão

Lei de conflito de interesses

Caso o empregado Petrobras deseje realizar consultas e pedidos de autorização para exercer atividade privada e demais situações no âmbito da Lei de Conflito de Interesses (Lei nº. 12.813/2013), acompanhar as demandas em andamento e interpor recursos contra as decisões emitidas, acesse o SeCI - Sistema Eletrônico de Prevenção de Conflito de Interesses.

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SeCI

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

O titular de dados pessoais ou seu representante legal poderá solicitar seus dados pessoais a qualquer momento, observados os segredos comercial e industrial, com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

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Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Ouvidoria Saúde Petrobras

A Saúde Petrobras conta com uma Ouvidoria própria para recebimento e tratamento das manifestações de seus beneficiários. Você deve registrar sua demanda junto à Ouvidoria da Saúde Petrobras no formulário abaixo.

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Ouvidoria Saúde Petrobras

	Ancora
	
		Assistência pessoal
	
        Atendimentos Presenciais
    
Atendimentos presenciais na Ouvidoria podem ser agendados pelo telefone 0800 2828280.

Ancora Sobre a Ouvidoria

Sobre a Ouvidoria-Geral

Saiba o que é a Ouvidoria, conheça outros canais onde você pode obter informações, quem é o nosso Ouvidor-Geral e nossos principais números e balanços.

O que é a Ouvidoria

Atendimento

Ouvidor-Geral

Números e Balanços

Sobre a Ouvidoria-Geral

Criada em 2002 como assessoria da Presidência, em 2005 foi vinculada ao Conselho de Administração e incluída na estrutura organizacional da companhia. Canal direto com a sociedade e instância para a defesa de direitos, a Ouvidoria recebe as denúncias, reclamações, solicitações de informações, sugestões e elogios dos diversos públicos da Petrobras e suas controladas, monitorando e acompanhando as providências adotadas. Nossos canais conferem ampla acessibilidade aos públicos interno e externo da Petrobras, independentemente de sexo, gênero, raça, cor, etnia, religião, ideologia, orientação sexual, condição econômica, social e cultural.

A Ouvidoria é uma das estruturas de integridade da Petrobras. Assim, faz a gestão do canal de denúncia da companhia desde 2005, inicialmente para atendimento à Lei Sarbanes-Oxley. Em 2012, foi designada para efetivar a Lei de Acesso à Informação e monitorar o seu cumprimento na Petrobras. A área também é responsável por receber as demandas relativas à Lei Geral de Proteção de Dados, as consultas e pedidos de autorização em atendimento à Lei de Conflito de Interesses e pelo registro dos Processos Administrativos de Responsabilização previstos pela Lei Anticorrupção.

Atuamos com autonomia, isenção e imparcialidade para cultivar diálogos francos e transparentes com todas as partes interessadas da Petrobras, reportando os tratamentos e providências à direção superior da companhia. Conferimos sigilo e confidencialidade às denúncias de ilegalidades ou irregularidades, repudiando qualquer forma de retaliação aos denunciantes. Todas as informações relacionadas às denúncias são abertas apenas e tão somente na base do estritamente necessário às investigações e providências corporativas.

Quando procurar a Ouvidoria-Geral

A Ouvidoria –Geral recebe qualquer manifestação relacionada a atuação da Petrobras, resolvendo eventuais divergências na esfera administrativa, tais como:

Gestão abusiva, ofensa e discriminação
Favorecimento e irregularidades em processos de contratação e execução contratual
Incidentes de segurança corporativa referentes a segurança nas instalações, roubo e furto.
Irregularidades ligadas à Gestão de Pessoas
Saúde, Normas e Procedimentos e Segurança Operacional

Conheça outros canais

Negócios
Estes canais podem ajudar:

Produtos e serviços
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Investimentos em ações
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Patrocínios a projetos socioambientais, culturais e esportivos
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Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
O nosso compromisso com a privacidade visa garantir a proteção dos dados pessoais e segurança das informações, em conformidade com as legislações vigentes. Para conhecer como tratamos as informações e dados pessoais de nossos públicos acesse nosso Aviso de Privacidade.

Contratos
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Portal de Transparência - Licitações e Contratos

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Serviços a empregados, aposentados e dependentes
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Central de relacionamento de RH: 08002872267
Saúde Petrobras
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Fale Conosco do Portal Petros
Atual Empregado, Atual empregado de prestador de serviço, Aposentado, outros
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Portal de Transparência

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O Ouvidor-Geral

O Ouvidor-Geral da Petrobras é designado pelo nosso Conselho de Administração para um mandato de três anos, que admite uma única recondução ao cargo, por igual período. Desde 2012, a partir da vigência da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI), o titular da Ouvidoria-Geral atua como autoridade responsável pelo monitoramento desta lei no âmbito da Petrobras.

Cristina Bueno Camatta é graduada em Direito pela Universidade Federal de Minas Gerais e possui MBA em Regulação do Setor Elétrico, pelo Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa (IDP). Servidora Pública Federal, exerceu o cargo de delegada de Polícia Federal, desde 2003. Tem experiência na área de Direito, com ênfase em Direito Público. Atualmente, estava cedida para o Ministério de Minas e Energia e, atuou como conselheira fiscal da Petrobras, desde abril de 2023.

Os compromissos públicos do Ouvidor Geral da Petrobras estão publicados na agenda de autoridades do Portal da Transparência.

Números recentes e balanços

Ao receber as manifestações e encaminhá-las às áreas da companhia para tratamento, a Ouvidoria-Geral colabora com a detecção e a correção de eventuais distorções ou não-conformidades. Conheça nossos números mais recentes de manifestações que recebemos.

Manifestações protocoladas: