Ouvidoria-Geral da Petrobras

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Transparência é fundamental

Nossa Ouvidoria-Geral faz parte do sistema de integridade da Petrobras, contribuindo para o diálogo franco com a sociedade e para uma empresa mais justa, com um ambiente de segurança e confiança. Todas as manifestações são tratadas com autonomia, isenção, ética e confidencialidade.

Ancora Reclamações e denúncias

Reclamação, pedido,
sugestão, elogio

Envie sua solicitação pelo Formulário Eletrônico

Telefone
0800 2828280, de segunda a sexta, das 07h às 19h

Carta
Ouvidoria-Geral da Petrobras
Rua Henrique Valadares, 28, 17º andar - CEP 20.031-030

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Formulário Eletrônico

Denúncias

Envie sua solicitação pelo Formulário Eletrônico. Exclusivo para denúncias envolvendo a Petrobras, suas subsidiárias e empresas controladas.

Telefone
0800 601 6925, 7 dias por semana. 24h por dia.

Aplicativo
Baixe e instale o aplicativo Contato Seguro na sua loja de aplicativos.

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Contato Seguro

Lei de Acesso à Informação

Caso deseje registrar pedidos de acesso à informação, referentes às atividades da Petrobras, apresentados com base na Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI), acesse a seção Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do Portal de Transparência da Petrobras

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Serviço de Informação ao Cidadaão

Lei de conflito de interesses

Caso o empregado Petrobras deseje realizar consultas e pedidos de autorização para exercer atividade privada e demais situações no âmbito da Lei de Conflito de Interesses (Lei nº. 12.813/2013), acompanhar as demandas em andamento e interpor recursos contra as decisões emitidas, acesse o SeCI - Sistema Eletrônico de Prevenção de Conflito de Interesses.

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SeCI

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

O titular de dados pessoais ou seu representante legal poderá solicitar seus dados pessoais a qualquer momento, observados os segredos comercial e industrial, com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

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Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Ouvidoria Saúde Petrobras

A Saúde Petrobras conta com uma Ouvidoria própria para recebimento e tratamento das manifestações de seus beneficiários. Você deve registrar sua demanda junto à Ouvidoria da Saúde Petrobras no formulário abaixo.

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Ouvidoria Saúde Petrobras

	Ancora
	
		Assistência pessoal
	
        Atendimentos Presenciais
    
Atendimentos presenciais na Ouvidoria podem ser agendados pelo telefone 0800 2828280.

Ancora Sobre a Ouvidoria

Sobre a Ouvidoria-Geral

Saiba o que é a Ouvidoria, conheça outros canais onde você pode obter informações, quem é o nosso Ouvidor-Geral e nossos principais números e balanços.

O que é a Ouvidoria

Atendimento

Ouvidora-Geral

Números e Balanços

Sobre a Ouvidoria-Geral

Criada em 2002 como assessoria da Presidência, em 2005 foi vinculada ao Conselho de Administração e incluída na estrutura organizacional da companhia. Canal direto com a sociedade e instância para a defesa de direitos, a Ouvidoria recebe as denúncias, reclamações, solicitações de informações, sugestões e elogios dos diversos públicos da Petrobras e suas controladas, monitorando e acompanhando as providências adotadas. Nossos canais conferem ampla acessibilidade aos públicos interno e externo da Petrobras, independentemente de sexo, gênero, raça, cor, etnia, religião, ideologia, orientação sexual, condição econômica, social e cultural.

A Ouvidoria é uma das estruturas de integridade da Petrobras. Assim, faz a gestão do canal de denúncia da companhia desde 2005, inicialmente para atendimento à Lei Sarbanes-Oxley. Em 2012, foi designada para efetivar a Lei de Acesso à Informação e monitorar o seu cumprimento na Petrobras. A área também é responsável por receber as demandas relativas à Lei Geral de Proteção de Dados, as consultas e pedidos de autorização em atendimento à Lei de Conflito de Interesses e pelo registro dos Processos Administrativos de Responsabilização previstos pela Lei Anticorrupção.

Atuamos com autonomia, isenção e imparcialidade para cultivar diálogos francos e transparentes com todas as partes interessadas da Petrobras, reportando os tratamentos e providências à direção superior da companhia. Conferimos sigilo e confidencialidade às denúncias de ilegalidades ou irregularidades, repudiando qualquer forma de retaliação aos denunciantes. Todas as informações relacionadas às denúncias são abertas apenas e tão somente na base do estritamente necessário às investigações e providências corporativas.

Quando procurar a Ouvidoria-Geral

A Ouvidoria –Geral recebe qualquer manifestação relacionada a atuação da Petrobras, resolvendo eventuais divergências na esfera administrativa, tais como:

Gestão abusiva, ofensa e discriminação
Favorecimento e irregularidades em processos de contratação e execução contratual
Incidentes de segurança corporativa referentes a segurança nas instalações, roubo e furto.
Irregularidades ligadas à Gestão de Pessoas
Saúde, Normas e Procedimentos e Segurança Operacional

Conheça outros canais

Negócios
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Produtos e serviços
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Investimentos em ações
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Patrocínios a projetos socioambientais, culturais e esportivos
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Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
O nosso compromisso com a privacidade visa garantir a proteção dos dados pessoais e segurança das informações, em conformidade com as legislações vigentes. Para conhecer como tratamos as informações e dados pessoais de nossos públicos acesse nosso Aviso de Privacidade.

Contratos
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Portal de Transparência - Licitações e Contratos

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Serviços a empregados, aposentados e dependentes
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Central de relacionamento de RH: 08002872267
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Atual Empregado, Atual empregado de prestador de serviço, Aposentado, outros
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Portal de Transparência

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A Ouvidora-Geral

Cristina Bueno Camatta é graduada em Direito pela Universidade Federal de Minas Gerais e possui MBA em Regulação do Setor Elétrico, pelo Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa (IDP). Servidora Pública Federal, exerceu o cargo de delegada de Polícia Federal, desde 2003. Tem experiência na área de Direito, com ênfase em Direito Público. Atualmente, estava cedida para o Ministério de Minas e Energia e, atuou como conselheira fiscal da Petrobras, de abril de 2023 até ser nomeada para a Ouvidoria da empresa.

A Ouvidora-Geral da Petrobras foi designada pelo nosso Conselho de Administração para um mandato de três anos, que admite uma única recondução ao cargo, por igual período. Desde 2012, a partir da vigência da Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI), a titular da Ouvidoria-Geral atua como autoridade responsável pelo monitoramento desta lei no âmbito da Petrobras.

Os compromissos públicos da Ouvidora-Geral da Petrobras estão publicados na agenda de autoridades do Portal da Transparência.

Números recentes e balanços

Ao receber as manifestações e encaminhá-las às áreas da companhia para tratamento, a Ouvidoria-Geral colabora com a detecção e a correção de eventuais distorções ou não-conformidades. Conheça nossos números mais recentes de manifestações que recebemos.

Manifestações protocoladas: